Após a repercussão das reclamações sobre o aumento nas contas e mudanças no faturamento da energia solar, a Neoenergia Cosern divulgou uma nota oficial afirmando que já iniciou diálogo com representantes do setor no Rio Grande do Norte. A distribuidora informou que realizou uma reunião com a Associação Potiguar de Energias Renováveis (APER) e empresas do segmento para esclarecer dúvidas relacionadas aos clientes de Micro e Minigeração Distribuída (MMGD).
Segundo a entrega, entre as medidas anunciadas está o reforço no atendimento presencial para consumidores que desejam esclarecimentos sobre transações e transferência de energia. A iniciativa surge em meio à mobilização de clientes e empresários que cobram transparência nas cobranças e prometem protestos em Natal diante das recentes mudanças que impactaram as faturas. A Cosern também confirmou que um novo encontro com representantes do setor solar já está marcado para o início de março, diminuindo que o tema continuará em debate nas próximas semanas.
O posicionamento ocorre enquanto os consumidores seguem relatando dificuldades com contabilização da energia, impostos e valores considerados elevados.
Confira a nota da Neoenergia Cosern na íntegra:
NOTA NEOENERGIA COSERN Natal (RN), 03 de fevereiro de 2026
A Neoenergia Cosern informa que se reuniu nesta terça-feira (03) com a direção da Associação Potiguar de Energias Renováveis (APER) e com representantes de empresas e energia solar para esclarecer as principais questões relacionadas à gestão dos clientes MMGD.
Na ocasião, a distribuidora também apresentou um plano de ação para, entre outras iniciativas, reforçar o atendimento presencial para tirar dúvidas sobre MMGD a partir da próxima segunda-feira (09) nas Lojas de Atendimento de Natal (Rua João Pessoa, Centro), Mossoró e Caicó. Uma nova reunião sobre o tema foi agendada para o início de março.
ASSESSORIA DE IMPRENSA DA NEOENERGIA COSERN